АРСИ ГРУПП и АРДВ ДЕВЕЛОПМЕНТ — крупнейшие девелоперские компании в Дагестане / Маркетинг и продажи
Что привнес (основное):
Активировал новые каналы продаж:
- Маркетплейсы: Циан, Яндекс Недвижимость (до этого размещались только на Авито); - Яндекс Директ;
- ВК ADS. Лично настраивал рекламный кабинет и запускал рекламу;
- Возобновил регулярные СМС рассылки;
- Внедрил интеграцию Вотс ап с Битрикс для менеджеров; - Внедрил роботов в Битрикс на стадии сделок и лидов.
Общее:
- Разработка креативных концепций, стратегий контент-маркетинга, рекламных посылов, сценариев для видео и лид-магнитов;
- Мониторинг конкурентов и изучение рынка строительства и недвижимости;
- Разработка контент плана и контроль его соблюдения;
- Работа с рекламой на радио и ТВ;
- Организация работ по изготовлению наружной рекламы, оформлению мест продаж, офисов Компании;
- Участие в разработке дизайн-макетов для различных рекламных носителей – каталоги, буклеты, флаера, электронные каталоги – актуализация информации, разработка совместно с дизайнерами, организация работ по печати полиграфии;
- Ведение работы с контрагентами по своему направлению деятельности, составление договоров, оплата счетов;
- Отслеживание эффективности рекламы, составление отчетности;
- Работа с подрядчиками по управлению репутацией в сети.
Результаты:
- Увеличение потока лидов на 200% при увеличении рекламного бюджета на 40% за счет дополнительных каналов продаж и успешных РК.
ПАРУ ГРУПП/ Маркетинг.Продажи. Корпоративное обучение
PARU GROUP, Москва-Махачкала. Компания-брокер. Банковские услуги - преимущественно банковские гарантии и кредиты на исполнение контракта, а также юридическое сопровождение.
Начинал с маркетолога и закончил руководителем департамента по работе с клиентами и маркетинга. Непосредственно участововал в формировании IT
департамента, HR департамента (в том числе в разработке корпоративного обучения), Департаментов маркетинга и работы с клиентами.
Маркет
ин
г:
- Настройка и ведение рекламы в Яндекс Директ.
- Руководство СММ отделом;
- Запуск таргетированной рекламы в Facebook;
- Работа с вывесками и печатной маркетинговой продукцией; - Разработка ТЗ для дизайнеров;
- Разработка стратегии маркетинга и продаж;
- В силу специфики бизнеса многие каналы продаж были отключены. Продажи:
- Создание отдела продаж и клиентского Call-центра с нуля в рамках Департамента по работе с клиентами (ДРК); начиная с 2 сотрудников до 19;
- Управление и контроль работы ДРК;
- Постоянная автоматизация и оптимизация процессов ДРК и смежных отделов;
- Функциональное руководство IT отделом в рамках совершенствования CRM системы (Битрикс 24) и прочих инструментов работы;
- Участие в подборе и отборе персонала;
- Регулярное обучение персонала, тренинги, планерки;
- Поддержка сотрудников в сложных ситуациях с клиентами, дожатие сделок; - Ведение отчетности, воронок;
- Разработка мотивационной сетки;
- Поддержка NPS на высоком уровне;
- Разработка, внедрение и контроль выполнения регламентов по работе с клиентами;
- Работа со скриптами;
- Прослушиваете звонков, постоянное совершенствование работы сотрудников ДРК;
- Сквозная работа с отделом маркетинга, разработка ТЗ для сайта, настройка отдела Маркетинга.
Результаты:
- Командный результат, на который я оказал немалое влияние - Компания выросла с годового оборота 10 миллионов рублей до 120 миллионов.